市三院被授予7月份窗口單位“流動紅旗”
市三院黨委副書記王敬波(右四)接受流動紅旗
8月26日,市文明辦舉行了7月份窗口單位“流動紅旗”授旗儀式,邢臺市第三醫(yī)院被授予7月份“紅旗單位”。
市三院高度重視窗口文明服務工作,始終堅持以病人為中心,以患者需求為導向,為患者提供有溫度、有情感的醫(yī)療服務。一是提升窗口文明服務能力。深入開展“提質提效、文明服務”系列活動,開展文明服務窗口評選,不斷完善文明服務、預約診療、線上咨詢、多學科門診等各項服務措施,提升文明服務水平;二是開展學雷鋒志愿服務。為患者提供導診、陪檢等服務,方便患者看病就醫(yī);三是開展誠信服務。公開服務承諾、投訴電話,設置意見箱、意見本,開展患者回訪,悉心聽取患者的意見建議,不斷改進服務措施,提升服務水平;四是堅持開展義診和健康宣教活動。深入鄉(xiāng)村、社區(qū)、學校等,開展義診和健康咨詢、宣教活動,普及健康科普知識,提升全民健康素養(yǎng)水平。